小鱼资料库

1、 领导者有灵感、有想法是必须的，但一个领导者同样必须能理清自己的想法，否则，一天一个想法，一天一个思路，下属将无所适从。领导者需要思想清晰，下属才能执行迅速。

2、 【优秀团队管理者必备四种能力】1、帮助员工发掘自己的潜能。2、了解并满足员工需求。超越个人利益，去追求远大使命。3、充当首席能量官。4、认识自我。

3、 【创业心语】紧迫感。总有一种紧迫感，有非常多的事情去要做；有非常多的事情还没有做好；有非常多的事情还没有做。既定的目标是一个方向，需要我们必须把它落实在我们每天的实际工作中去，一步一个脚印地去完成。目标也就成了我们工作的标准，度量的是我们的工作结果是否有效，也就成了判断我们价值的标杆，生活就是如此。

4、 【创业：没有犹豫的权利】经理人在新创事业里做决策，比在熟悉企业里更需要自信。要把生意谈成，并不光是你愿意飞到远方去谈生意就行。大多数从主管变身成为创业家的人都不了解，在一切上轨道的公司里作决策，与在新创公司里作决策，是截然不同的两回事。

5、 管理，不是领导者的专利，人人都是管理者。当你不想被别人管理时，你就要学会管理自己，管理好自己的身体，语言、财务、思想。

6、 尽早建立一套客观的，符合自己公司的管理制度，负责你会在同样的问题上浪费同样的时间，有时候甚至危及公司的性命。

7、 【销售员的入门建议】1、始终面带微笑；2、打电话前预演一遍，必要时提前做笔记；3、迅速答复你的潜在客户；4、不要只是你在说，让客户多参与；5、做你自己，不要伪装；6、不要害怕向客户提问；7、避免消极地自言自语；8、避免不必要的道歉，客户不想老听Sorry。

8、 【大智若愚的领导力】如果领导样样都比下属清楚、明白，下属就一定不清楚、不明白。因为下属知道有靠山，凡是拿不定主意的时候，一定先请示，这样总不会错。久而久之，下属往往都不愿意拿主意。反之，有些领导不善于做下属从事的工作细节，也不愿意多过问的，反而下属的解决问题能力较强。

9、 【创业大讲堂】一个企业的成功，30%靠策略，30%靠团队，40%靠执行力。执行力的落实要用对的人才、对的策略、完成对的营运。单打独斗是闯不出天下的，一定要有一群具有共同目标加上有强烈企图心和执行力的人，集合众人之力才能创造财富。

10、 【80%的销售是在第4至11次跟踪后完成】美国专业营销人员协会报告显示：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！如何做好跟踪与互动?1.特殊的跟踪方式加深印象；2.为互动找到漂亮借口；3.注意两次跟踪间隔，建议2-3周；4.每次跟踪切勿流露出急切愿望；5.先卖自己，再卖观念！

11、 我觉得没什么别的本事，时刻准备好领导给什么任务，努力去做得更好，我从来不想给组织上提要求，组织上给你的永远比你期望的要多。

12、 【顶尖团队如何高效工作】①凡事有记录；（将来追溯或者总结）②凡事有计划；（有目标、有方案、有风险应对）③凡事有执行；（计划实施和数据收集）④凡事有检查；（结果如何、计划实施如何）⑤凡事有改进。（好的成为标准推广、差的补救改进）。（）

13、 直到一天体育课后在校门口等待着学校开门，在哪里遇到了几个他电脑班的几个朋友，由于他所在的系不属于学校管理，所以非常自由，学校的保安让他们出去后又立刻关上了校门，突然听到他的一个同学对保安说我也是她们新来的同学时，保安什么都没有说就让我过去了。

14、 商界名人李开复曾表达说，他招人需要有每周至少工作80个小时的心理准备，引来不少争议。抛开企业伦理不谈，让员工每周都去工作80小时，不仅会妨碍员工发挥出最大潜力，还会令股东、企业、员工、甚至无辜路人处于极为危险的境地。

15、 新人入职，企业最大需求就是希望新人能尽快上岗，却忘了新人也有需求，新人入职的黄金三问：1、找到房子住了没有2、给家里打电话了没有3、认识新朋友了没有。而三问必须以第四个问题结束：4、还有什么公司能帮忙的吗？

16、 为专业的商业，为中国的企业，尤其是中小企业，让他们能够享受到电子商务的服务，这块市场才是真正电子商务的主战场。

17、 人生发展总不会如你想象得那么好，你很可能在某个高兴之余，却又被突然的一件事来到而陷入低潮；你很可能常常被一大堆项目赶着跑、被客户骂、被老板指责。人生本来就充满了各种酸甜苦辣，但仔细想想，人生也不像你想象得那么糟。

18、 如果你认为自己也可以担当国家的领导人，那就请你先看看他们在记者招待会上的精彩回答，你就知道你跟他们有多大的差距了。

19、 【中小企业如何做营销？】很多中小企业营销业绩不理想，就认为是因为自己实力有限、人力资源跟不上，其实他们可以发挥自己小巧灵活的特点，专注于要点进行营销。其中的营销管理要点就是：1、做出好产品；2、建立好队伍；3、制订好策略；4、管理好市场；5、树立全员营销意识。

20、 【管理五重奏】1.手拉手。无论多么伟大，都需伙伴的协作配合。2.肩并肩。榜样力量无穷，并肩激励向上。3.面对面。制度是权力规范运行的有效约束和得力保障，运用得法。4，背靠背。勇于提出不同建议，对事不对人，对外扬长避短。5.心连心。领悟并诠释企业文化与制度，团结默契。

21、 【李开复：领导者如何得到团队的信任】1.坚定可靠：无论挑战多大，在关键时刻，领导者扛住压力，随时都在，为团队付出；2.诚信一致：领导者兑现诺言和约定，言行一致，从不说一套做一套；3.信任团队：信任并放权给团队，才能获得团队的信任。

22、 【创业之牛蛙效应】把一只牛蛙放在开水锅里，牛蛙会很快跳出来；但当你把它放在冷水里，它不会跳出来，然后慢慢加热，起初牛蛙出于懒惰，不会有什么动作，当水温高到它无法忍受的时候，想出来，但已经没有了力气。悟：注意关注你的财务。不要等到没钱了再想怎么挣，你会发现那时候挣钱更难！

23、 尊重客户，明白客户，持续带给超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一向坚持和倡导的服务理念。

24、 【成功创业投资赚钱的十条黄金规律】1生意从小做起；2从先挣几元钱开始；3提升你的服务和技术，增加你的潜在客户；4要善于发散思维，寻找商机和关系；5坚定的信念；6用人不疑；7成本控制到每一分钱，盈利增加到极限；8不屈不挠的战斗意志；9创业要有好创意；10准备到有一半的把握时，就要开始去做。

25、 女人追求爱情，与男人追求成功，其心理历程大致相同。男人为了事业，不可避免地要与客户谈判应酬，斗智斗勇，不得不喝酒熬夜，面临被欺压诈骗、频繁受挫的风险。一个热恋中的女人取悦男人的细致操劳程度和患得患失的忐忑心情，比之男人琢磨客户，有过之而无不及。虽然恋爱是一种精神平等的男女情感游戏，但一般来说，女人都比男人更看重，也更投入，因而一旦失败就更容易受伤。

26、 年轻时觉得自己聪明，努力，希望抓住所有的机会，做事激进坚决，争强好胜，喜欢说死也要轰轰烈烈。年纪大了知道首先不能掉进坑里，得先活着，再去抓住属于自己的机会，看不明白的机会就坚决放弃，让自己和企业都活的健康从容。年轻不能四平八稳，年纪大了不能不顾一切，什么年纪干什么亊，别活反了。

27、 【混互联网圈的5大潜规则！】第一，用户比客户重要；第二，草根比精英重要；第三，跨界优势及资源副作用；第五，免费的是最贵的。

28、 一个企业家，会觉得合作伙伴比自己聪明。一个经理人会常常看到别人的短处。觉得自己边上的人比自己聪明的人才是真正的智者。

29、 【创业语录】采用稳扎稳打的发展模式。把一只脚放在另一只脚前面就行了，不要超越自身的限制，做感觉正确的事情，并享受这一过程中带来的乐趣。时刻关注企业的现金流，用各种巧妙的方法加强回款和销售。

30、 【情商管理】1.恼怒之时学会不失态，以提高自我察觉能力。2.坏事不期而至之时学会冷静，以提高驾驭能力。3.前进之时学会富有激情，摔倒时学会尽快站立起来，以提高自我能力。4.学会想人之所想，忧人之所忧，以提高理解他人能力。5.学会适应各种环境，迅速融入其中，以提高人际交往能力。

31、 【成功创业七大感悟】1、创业成功最关键是创意；2、尚未成熟的市场是创业的契机；3、创业失败风险是巨大的；4、创业者不一定是全才；5、最困难的时候往往是转机来临的时候，胜利往往只是再坚持一下；6、创业的机会不能等待论证；7、多看创业相关资讯！

32、 【人才是利润最高的商品】能够经营好人才的企业最终是大赢家。企业需要各种各样的人才，但最主要的是三种人才：1、能独立做好一摊事的人；2、能带领一班人做好事的人；3、能审时度势，具备一眼看到底的能力，制定战略的人。

33、 【高效能人士的7个优秀习惯】①主动积极个人愿景的原则；②以终为始自我领导的原则；③要事居首自我管理的原则；④双赢思维人际领导的原则；⑤知彼解己移情沟通的原则；⑥统合综效创造性合作的原则；⑦不断更新平衡的自我更新的原则。

34、 【瘦马效应】两匹马驼同样的东西，一匹马很健壮，驼起来很轻松，另一匹很瘦弱，驼起来很费力。瘦马希望壮马帮忙驼一些，被拒绝，后来累死了。然后主任把瘦马的东西也让壮马来驼，最后，壮马也累死了！所谓团队精神，就是不要只顾自己前行，必要时也要拉同事一把！

35、 只有企业的员工真正认为自己是企业的主人，分权才有了基础，没有这样的基础，权力分下去就会乱。让有个人成就欲望者成为英雄，让有社会责任者（指员工对组织目标有强烈的责任心和使命感）成为领袖。基层不能没有英雄，没有英雄就没有动力。。

36、 【如何管理？】1、靠制度管人，按程序办事，凭业绩考核，用奖励激励；2、没有完美的个人，只有完美的团队；3、下君尽已之力，中君尽人之力，上君尽人之智；4、只关注下属的短板则天下无可用之人，反之则天下皆可用之人。

37、 不要怕吃苦。在创业阶段，我们要的是名气，是经验，有时候在保本的情况下可以以低价策略来和别人竞争。我们出卖的是点脑力活，力气活，年轻人，睡一觉起来什么都恢复了。

38、 【创业心语】市场营销。这么多年一直把注意力放在企业内部的治理与规范，这是非常必要的，强于外必先强予内，自强才能他强。其实，我最感兴趣的还是在于市场层面的运作与管理，因为这个最为直接，可以帮助更多有财富梦想的人，依靠合法经营获得成功。每每出差，我都愿意花费更多的时间在市场上走一走，和商户交流，了解需求。

39、 当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。

40、 AYAC青英荟:佳句共享努力意味着付出时间。如果你想成为一名成功的创业者，就必须长时间地工作。如能有效管理时间，你也可以贡献出时间和金钱做善事。成功人士珍惜时间并善于利用它，他们不会在晚上看电视，早上睡懒觉。因为需要更多的时间投入到生产上，所以他们更有生产力。。

41、 【成长所需的10种能力】1、考虑问题时的换位思考能力。2、强于他人的总结能力。3、简洁的文字表达能力。4、信息资料收集能力。5、目标调整能力。6、超强的自我安慰能力。7、书面沟通能力。8、企业文化的适应能力。9、客观对待忠诚。10、勇于接受份外之事。

42、 【目标第一，行动第二】有目标的人在奔跑，没目标的人在流浪，因为不知道要去哪里；有目标的人在感恩，没目标的人在报怨，因为觉得全世界都欠你的；有目标的人睡不着，没目标的人睡不醒，因为不知道起来去干嘛；有目标的人内心安宁，没目标的人内心茫然，因为在大海里航行必须有指南针。

43、 创业是一个学习的过程】1、学做产品；2、学招人、挖人、管人、裁人；3、学销售；4、学做账；5、学做管理决定；6、学以小博大；7、学新技术；8、学领导力；9、学竞争；10、学专注；11、学困境突围；12、学坚持原则；13、学融资上市；14、学社会责任；15、学基业长青创业到老学到老。

44、 【德国人信奉的五大哲理】1、一个人的努力，是加法效应；一个团队的努力，是乘法效应。2、踏着别人的脚步前进，超越就无从谈起。3、脑袋之所以是圆的，那是为了满足我们不断转换思路的需要。4、彼此尊重才能达成彼此的理解。5、想要看得清楚，其实只要换个视角就行。

45、 创业不可能永远都一帆风顺，总会遇到这样那样的困境，有的人跌入低谷后再也怕不上来，从此销声匿迹；而有的人在创业遭受重创后仍能东山再起，让企业起死回生，甚至登上更高的山峰。

46、 屋内的两人同时都啊了出声，欢欢手捂住脸，近乎绝望的尖叫，而那领导抢了一步上前，等抵达床前时，早已人去楼空。

47、 【创业语录】做你真正感兴趣的事——你会花很多时间在上面，因此你一定要感兴趣才行，如果不是这样的话，你不愿意把时间花在上面，就得不到成功。

48、 【失败中崛起】①启动项目前,先界定成功和失败的标准;②,及时对假设进行检验;③如果失败不可避免,应趁早结束尝试;④控制负面风险,降低失败成本;⑤在创新决策方面,减少不确定性;⑥打造推崇智能型失败的企业文化,鼓励大家勇于创新;⑦总结经验教训,并与他人分享,把失败化为财富。

49、 如能做好客户满意度调查、客户评价管理，用客户评价对一线服务人员进行绩效评定和改善，那关于呼叫中心特有的质检管理体系，就能产生根本性的改革，所有关于质检评价的困惑、困扰、与困难，有一半以上就会迎刃而解，因为质量管理人员终于可以去做戴明博士说的正事：关注组织质量，而不是人员质量而已