GB/T 25341.2-2019铁路旅客运输服务质量 第2部分：服务过程 pdf格式电子版百度云网盘下载
时间:2022-07-07 16:57 来源:未知 作者:佚名 点击:次
标准简介
本部分规定了提供铁路旅客运输服务的服务环境、设施设备、服务环节、应急补救服务的内容和要求。
本部分适用于提供铁路旅客运输服务的组织和人员。随旅客列车运输包裹的有关要求可参照本部分执行。
英文名称： Quality of railway passenger transport service—Part 2:Service process
替代情况： 替代GB/T 25341.2-2010
发布部门： 中华人民共和国国家市场监督管理总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期： 2019-12-10
实施日期： 2020-07-01
提出单位： 国家铁路局
起草单位： 中国标准化研究院、中国铁路总公司客运部、中国铁路西安局集团有限公司、中国铁路上海局集团有限公司
起草人： 杨朔、曹俐莉、陈滋顶、刘峰、张志科、刘琪、李振强、马治俊、鲁熹禧、靳宗振、张雨辰
页数： 16页
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