GB/T 40762-2021政务服务满意度评价规范 pdf格式电子版百度云网盘下载
时间:2022-07-07 09:01 来源:未知 作者:佚名 点击:次
标准简介
本文件给出了政务服务满意度评价的评价原则、评价要求、评价等级、服务满意度构成、评价流程、评价结果运用等方面的要求。
本文件适用于各级政务服务组织服务满意度的评价，受委托的第三方评价机构可参照执行。
英文名称： Evaluation specification of administrative service satisfaction
发布部门： 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会
发布日期： 2021-10-11
实施日期： 2022-02-01
提出单位： 全国政务大厅服务标准化工作组(SAC/SWG 15)
起草单位： 安徽省合肥市政务服务管理局、山东省新泰市行政审批服务局、安徽工匠质量标准研究院有限公司、中科元创公共服务技术有限公司、江苏省南通市行政审批局、厦门市标准化研究院
起草人： 汪胜利、李银发、陈爱栋、贾宾、丁智宇、殷雪、吴健、吴佩杰、王少武
页数： 16页
提取码：
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